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1. Compras a travƩs del sitio web www.bicicletasonline.co
Compras y pagos
- Al ingresar, hacer uso y/o comprar a travĆ©s del sitio; el usuario reconoce que los precios publicados sĆ³lo aplican a las compras en lĆnea a travĆ©s del sitio, y que los mismos estĆ”n sujetos a cambios sin previo aviso.
- El pago podrĆ” hacerse a travĆ©s de cualquiera de los medios que BICICLETAS ONLINE S.A.S. pone a disposiciĆ³n del usuario, para los cuales ha validado condiciones de uso y transmisiĆ³n segura de datos. No obstante, BICICLETAS ONLINE S.A.S. no se hace responsable por las fallas de comunicaciĆ³n y/o seguridad que se presenten al realizar transacciones a travĆ©s de cualquiera de las entidades y/o sitios que Ć©stas ponen a disposiciĆ³n del usuario para dichos pagos.
- El usuario deberĆ” monitorear sus cuentas bancarias y reportar a las entidades financieras correspondientes cualquier actividad extraƱa, sospechosa o no autorizada, de inmediato. El pago del valor de los gastos de envĆo deberĆ” hacerse igualmente al emitir la orden de compra, con base en la liquidaciĆ³n que arroje el sistema segĆŗn los parĆ”metros definidos por la transportadora a cargo de las entregas de BICICLETAS ONLINE S.A.S.
- Una vez aceptada la oferta de compra por parte de BICICLETAS ONLINE S.A.S. y recibido por parte de Ć©ste el pago del precio de venta y de los gastos de envĆo, BICICLETAS ONLINE S.A.S. gestionarĆ” la entrega de los productos en el plazo indicado de acuerdo a la ciudad donde se encuentre, asĆ: ciudades principales entre 1 y 7 dĆas hĆ”biles, ciudades intermedias y distantes entre 7 y 10 dĆas hĆ”biles; segĆŗn lo estipulado en las Condiciones de envĆo. El usuario se obliga a recibir los productos solicitados en el lugar y ciudad elegidos por Ć©l para la entrega.
- Al indicar el lugar para la entrega, el usuario declara que cualquier persona que se encuentre en el domicilio, estĆ” debidamente autorizada para recibir el pedido y para certificar el buen o mal estado del empaque correspondiente, por tanto, BICICLETAS ONLINE S.A.S. queda exonerado de cualquier responsabilidad por la entrega realizada siempre que la misma se haga en el lugar registrado al momento de hacer la compra; asĆ mismo, queda exonerado de responder por cualquier daƱo o desperfecto que presenten los productos, salvo que al momento de recibir el pedido se haya identificado y reportado ante la transportadora que los mismos se entregaron daƱados, intervenidos, o con cualquier clase de defecto. El reporte de los daƱos o desperfectos con los que puedan llegar los productos deberĆ”n acreditarse mediante fotografĆas.
- En caso que no sea posible la entrega en el lugar indicado por el usuario, los productos serĆ”n devueltos a las instalaciones de BICICLETAS ONLINE S.A.S. sin reembolso del precio de venta ni de los gastos de envĆo. Para su entrega, el usuario quedarĆ” obligado a retirarlos directa y personalmente en la direcciĆ³n que para el efecto se le indique dentro de un plazo mĆ”ximo de cinco (5) dĆas hĆ”biles. Si transcurrido este plazo el usuario no ha retirado los productos, BICICLETAS ONLINE S.A.S. quedarĆ” en libertad de disponer de los productos y sĆ³lo estarĆ” obligado a reembolsar al usuario el precio pagado por ellos, previo descuento de los gastos de envĆo a la direcciĆ³n de entrega y de devoluciĆ³n a las instalaciones de BICICLETAS ONLINE S.A.S., las comisiones bancarias, y los costos de transferencia para la devoluciĆ³n del dinero.
Especificaciones y colores de los productos
- Las imĆ”genes publicadas buscan ofrecer una aproximaciĆ³n de la apariencia de los productos, pero no necesariamente reflejan sus caracterĆsticas ni tamaƱo y, por ende, no comprometen la responsabilidad de BICICLETAS ONLINE S.A.S.
- Al describir productos, BICICLETAS ONLINE S.A.S. procura incluir los colores en que se encuentran disponibles y, de ser posible, una imagen de los mismos; no obstante, BICICLETAS ONLINE S.A.S. no garantiza que los colores visualizados a travĆ©s del sitio coincidan con los de los productos fĆsicos, pues ello depende en gran parte de la resoluciĆ³n y calidad de los dispositivos utilizados para ingresar al sitio.
2. Condiciones de GarantĆa y Devoluciones de los productos
Salvo que se especifique un tĆ©rmino diferente para un producto especĆfico, los productos publicados en el sitio tienen un tĆ©rmino de garantĆa de un (1) mes. Si el producto presenta defectos de fĆ”brica, segĆŗn verificaciĆ³n realizada por el fabricante/importador o proveedor, el usuario tendrĆ” derecho a:- La reparaciĆ³n gratuita de los defectos. Si de acuerdo con la revisiĆ³n tĆ©cnica del producto, Ć©ste no admite reparaciĆ³n, se procederĆ” a su reposiciĆ³n o a la devoluciĆ³n del dinero.
- En caso de repetirse la falla y atendiendo a la naturaleza del producto y a las caracterĆsticas del defecto, a elecciĆ³n del usuario, se procederĆ” a una nueva reparaciĆ³n, a la devoluciĆ³n total o parcial del precio pagado, o al cambio parcial o total del producto por otro de la misma especie, similares caracterĆsticas o especificaciones tĆ©cnicas, que BICICLETAS ONLINE S.A.S. tenga disponibles.
No habrĆ” lugar a la garantĆa cuando el defecto provenga de:
- Fuerza mayor o caso fortuito.
- El hecho de un tercero.
- El uso indebido del producto por parte del consumidor, o su manipulaciĆ³n a travĆ©s de personas no autorizadas por el fabricante/importador o proveedor de los productos.
Derecho de retracto
- El usuario al que BICICLETAS ONLINE S.A.S. le acepte una oferta de compra podrĆ” ejercer el derecho de retracto dentro de los cinco (5) dĆas hĆ”biles siguientes a la fecha de entrega del producto comprado, comunicando su decisiĆ³n a travĆ©s del correo electrĆ³nico contacto@bicicletasonline.co o escribiendo a la lĆnea de WhatsApp 3023142207 o a la lĆnea telefĆ³nica fija (601) 7046047 Ext 105.
- Para ejercer el derecho, el usuario deberĆ” identificarse plenamente y devolver el producto a BICICLETAS ONLINE S.A.S. en las mismas condiciones en que lo recibiĆ³, esto es: sin haber hecho uso del mismo, con los empaques y documentos anexos originales, y en perfecto estado fĆsico, estĆ©tico y mecĆ”nico. La devoluciĆ³n podrĆ” hacerse a travĆ©s del mismo medio en que el producto le fue enviado, o llevĆ”ndolo directamente a la direcciĆ³n que para el efecto le indique BICICLETAS ONLINE S.A.S.
- Los costos de transporte y los demĆ”s que se deriven del proceso de devoluciĆ³n del producto serĆ”n cubiertos por el usuario.
- Una vez ejercido el derecho de retracto con el cumplimiento de los requisitos indicados, BICICLETAS ONLINE S.A.S. reembolsarĆ” lo pagado por el usuario en un plazo mĆ”ximo de treinta (30) dĆas calendario. El reembolso se realizarĆ” mediante transferencia bancaria a la cuenta que el usuario haya indicado al ejercer el derecho, o mediante entrega fĆsica en la direcciĆ³n que se le indique para el efecto, a elecciĆ³n del usuario. En caso de que se opte por la entrega fĆsica, al reclamar el dinero, el usuario deberĆ” identificarse plenamente con su documento de identidad original, el cual deberĆ” coincidir con el registrado al momento de emitir la oferta de compra, y firmar un recibo como prueba del reembolso satisfactorio del dinero.
DevoluciĆ³n de productos que no corresponden a lo solicitado en la oferta de compra o que se entregan defectuosos:
- En caso que el producto recibido no corresponda a lo solicitado por el usuario en la compra, o que al recibirlo se haya reportado que el mismo se encuentra defectuoso, el usuario podrĆ” devolverlo dentro de los cinco (5) dĆas hĆ”biles siguientes a la fecha en que le fue entregado, comunicando su decisiĆ³n a travĆ©s del correo electrĆ³nico contacto@bicicletasonline.co o escribiendo a la lĆnea de WhatsApp 3023142207.
- El usuario deberĆ” identificarse plenamente y devolver el producto a BICICLETAS ONLINE S.A.S. en las mismas condiciones en que lo recibiĆ³, esto es: sin haber hecho uso del mismo, con los empaques y documentos anexos originales, y en perfecto estado fĆsico, estĆ©tico y mecĆ”nico. La devoluciĆ³n podrĆ” hacerse a travĆ©s del mismo medio en que el producto le fue enviado, o llevĆ”ndolo directamente a la direcciĆ³n que para el efecto le indique BICICLETAS ONLINE S.A.S.
- Los costos de transporte y los demĆ”s que conlleve la devoluciĆ³n del producto serĆ”n cubiertos por BICICLETAS ONLINE S.A.S. El usuario deberĆ” coordinar con BICICLETAS ONLINE S.A.S. la devoluciĆ³n de los productos, para que este Ćŗltimo asuma los gastos correspondientes.
- Una vez notificada la decisiĆ³n de devoluciĆ³n y recibido el producto devuelto en las condiciones indicadas, BICICLETAS ONLINE S.A.S. tramitarĆ” el envĆo del producto solicitado por el usuario en un plazo mĆ”ximo de diez (10) dĆas hĆ”biles. Los gastos de envĆo serĆ”n asumidos por BICICLETAS ONLINE S.A.S.
3. PolĆtica de Cambios
- El usuario que haya efectuado una compra a BICICLETAS ONLINE S.A.S. a travĆ©s del sitio, podrĆ” solicitar el cambio de producto por otro de igual o mayor precio, dentro de los cinco (5) dĆas hĆ”biles siguientes a la fecha de entrega del producto comprado, comunicando su decisiĆ³n a travĆ©s del correo electrĆ³nico contacto@bicicletasonline.co o escribiendo a la lĆnea de WhatsApp 3023142207.
- Para ejercer el derecho de cambio, el usuario deberĆ” identificarse plenamente y devolver el producto a BICICLETAS ONLINE S.A.S. en las mismas condiciones en que lo recibiĆ³, esto es: sin haber hecho uso del mismo, con los empaques y documentos anexos originales, y en perfecto estado fĆsico, estĆ©tico y mecĆ”nico. La devoluciĆ³n podrĆ” hacerse a travĆ©s del mismo medio en que el producto le fue enviado, o llevĆ”ndolo directamente a la direcciĆ³n que para el efecto le indique BICICLETAS ONLINE S.A.S. En cualquier caso, la devoluciĆ³n del producto deberĆ” hacerse dentro de los tres (3) dĆas siguientes a la fecha en que se haya comunicado su decisiĆ³n de solicitar el cambio.
- En caso de que el producto por el que el usuario decida hacer el cambio sea de mayor valor, el usuario deberĆ” pagar el excedente como prerrequisito para su envĆo.
- Los costos de transporte y los demĆ”s que conlleve la devoluciĆ³n del producto serĆ”n cubiertos por el usuario.