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  • Términos y Condiciones

    BICICLETAS ONLINE S.A.S. se reserva el derecho de modificar parcial o totalmente el contenido del sitio y de los productos que se publican, sin que pueda imputársele responsabilidad alguna.

    1. Compras a través del sitio web www.bicicletasonline.co

    Compras y pagos

    • Al ingresar, hacer uso y/o comprar a través del sitio; el usuario reconoce que los precios publicados sólo aplican a las compras en línea a través del sitio, y que los mismos están sujetos a cambios sin previo aviso.
    • El pago podrá hacerse a través de cualquiera de los medios que BICICLETAS ONLINE S.A.S. pone a disposición del usuario, para los cuales ha validado condiciones de uso y transmisión segura de datos. No obstante, BICICLETAS ONLINE S.A.S. no se hace responsable por las fallas de comunicación y/o seguridad que se presenten al realizar transacciones a través de cualquiera de las entidades y/o sitios que éstas ponen a disposición del usuario para dichos pagos.
    • El usuario deberá monitorear sus cuentas bancarias y reportar a las entidades financieras correspondientes cualquier actividad extraña, sospechosa o no autorizada, de inmediato. El pago del valor de los gastos de envío deberá hacerse igualmente al emitir la orden de compra, con base en la liquidación que arroje el sistema según los parámetros definidos por la transportadora a cargo de las entregas de BICICLETAS ONLINE S.A.S.
    • Una vez aceptada la oferta de compra por parte de BICICLETAS ONLINE S.A.S. y recibido por parte de éste el pago del precio de venta y de los gastos de envío, BICICLETAS ONLINE S.A.S. gestionará la entrega de los productos en el plazo indicado de acuerdo a la ciudad donde se encuentre, así: ciudades principales entre 1 y 7 días hábiles, ciudades intermedias y distantes entre 7 y 10 días hábiles; según lo estipulado en las Condiciones de envío. El usuario se obliga a recibir los productos solicitados en el lugar y ciudad elegidos por él para la entrega.
    • Al indicar el lugar para la entrega, el usuario declara que cualquier persona que se encuentre en el domicilio, está debidamente autorizada para recibir el pedido y para certificar el buen o mal estado del empaque correspondiente, por tanto, BICICLETAS ONLINE S.A.S. queda exonerado de cualquier responsabilidad por la entrega realizada siempre que la misma se haga en el lugar registrado al momento de hacer la compra; así mismo, queda exonerado de responder por cualquier daño o desperfecto que presenten los productos, salvo que al momento de recibir el pedido se haya identificado y reportado ante la transportadora que los mismos se entregaron dañados, intervenidos, o con cualquier clase de defecto. El reporte de los daños o desperfectos con los que puedan llegar los productos deberán acreditarse mediante fotografías.
    • En caso que no sea posible la entrega en el lugar indicado por el usuario, los productos serán devueltos a las instalaciones de BICICLETAS ONLINE S.A.S. sin reembolso del precio de venta ni de los gastos de envío. Para su entrega, el usuario quedará obligado a retirarlos directa y personalmente en la dirección que para el efecto se le indique dentro de un plazo máximo de cinco (5) días hábiles. Si transcurrido este plazo el usuario no ha retirado los productos, BICICLETAS ONLINE S.A.S. quedará en libertad de disponer de los productos y sólo estará obligado a reembolsar al usuario el precio pagado por ellos, previo descuento de los gastos de envío a la dirección de entrega y de devolución a las instalaciones de BICICLETAS ONLINE S.A.S., las comisiones bancarias, y los costos de transferencia para la devolución del dinero.

    Especificaciones y colores de los productos

    • Las imágenes publicadas buscan ofrecer una aproximación de la apariencia de los productos, pero no necesariamente reflejan sus características ni tamaño y, por ende, no comprometen la responsabilidad de BICICLETAS ONLINE S.A.S.
    • Al describir productos, BICICLETAS ONLINE S.A.S. procura incluir los colores en que se encuentran disponibles y, de ser posible, una imagen de los mismos; no obstante, BICICLETAS ONLINE S.A.S. no garantiza que los colores visualizados a través del sitio coincidan con los de los productos físicos, pues ello depende en gran parte de la resolución y calidad de los dispositivos utilizados para ingresar al sitio.

    2. Condiciones de Garantía y Devoluciones de los productos

    Salvo que se especifique un término diferente para un producto específico, los productos publicados en el sitio tienen un término de garantía de un (1) mes. Si el producto presenta defectos de fábrica, según verificación realizada por el fabricante/importador o proveedor, el usuario tendrá derecho a:
    • La reparación gratuita de los defectos. Si de acuerdo con la revisión técnica del producto, éste no admite reparación, se procederá a su reposición o a la devolución del dinero.
    • En caso de repetirse la falla y atendiendo a la naturaleza del producto y a las características del defecto, a elección del usuario, se procederá a una nueva reparación, a la devolución total o parcial del precio pagado, o al cambio parcial o total del producto por otro de la misma especie, similares características o especificaciones técnicas, que BICICLETAS ONLINE S.A.S. tenga disponibles.

    No habrá lugar a la garantía cuando el defecto provenga de:

    • Fuerza mayor o caso fortuito.
    • El hecho de un tercero.
    • El uso indebido del producto por parte del consumidor, o su manipulación a través de personas no autorizadas por el fabricante/importador o proveedor de los productos.
    Para el trámite de garantía, el consumidor deberá presentar el producto en las instalaciones de BICICLETAS ONLINE S.A.S. o en el lugar que ésta indique. El consumidor deberá presentar factura de compra o, en su defecto, prueba de haber realizado la compra del producto defectuoso a través del sitio (por ejemplo, a través de la exhibición del comprobante de pago), y certificado de garantía diligenciado para los productos a los que aplique.

    Derecho de retracto

    • El usuario al que BICICLETAS ONLINE S.A.S. le acepte una oferta de compra podrá ejercer el derecho de retracto dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la fecha de entrega del producto comprado, comunicando su decisión a través del correo electrónico contacto@bicicletasonline.co o escribiendo a la línea de WhatsApp 3023142207 o a la línea telefónica fija (601) 7046047 Ext 105.
    • Para ejercer el derecho, el usuario deberá identificarse plenamente y devolver el producto a BICICLETAS ONLINE S.A.S. en las mismas condiciones en que lo recibió, esto es: sin haber hecho uso del mismo, con los empaques y documentos anexos originales, y en perfecto estado físico, estético y mecánico. La devolución podrá hacerse a través del mismo medio en que el producto le fue enviado, o llevándolo directamente a la dirección que para el efecto le indique BICICLETAS ONLINE S.A.S.
    • Los costos de transporte y los demás que se deriven del proceso de devolución del producto serán cubiertos por el usuario.
    No habrá lugar al derecho de retracto cuando: el precio del producto esté sujeto a fluctuaciones de coeficientes del mercado financiero que BICICLETAS ONLINE S.A.S. no pueda controlar.
    • Una vez ejercido el derecho de retracto con el cumplimiento de los requisitos indicados, BICICLETAS ONLINE S.A.S. reembolsará lo pagado por el usuario en un plazo máximo de treinta (30) días calendario. El reembolso se realizará mediante transferencia bancaria a la cuenta que el usuario haya indicado al ejercer el derecho, o mediante entrega física en la dirección que se le indique para el efecto, a elección del usuario. En caso de que se opte por la entrega física, al reclamar el dinero, el usuario deberá identificarse plenamente con su documento de identidad original, el cual deberá coincidir con el registrado al momento de emitir la oferta de compra, y firmar un recibo como prueba del reembolso satisfactorio del dinero.

    Devolución de productos que no corresponden a lo solicitado en la oferta de compra o que se entregan defectuosos:

    • En caso que el producto recibido no corresponda a lo solicitado por el usuario en la compra, o que al recibirlo se haya reportado que el mismo se encuentra defectuoso, el usuario podrá devolverlo dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la fecha en que le fue entregado, comunicando su decisión a través del correo electrónico contacto@bicicletasonline.co o escribiendo a la línea de WhatsApp 3023142207.
    • El usuario deberá identificarse plenamente y devolver el producto a BICICLETAS ONLINE S.A.S. en las mismas condiciones en que lo recibió, esto es: sin haber hecho uso del mismo, con los empaques y documentos anexos originales, y en perfecto estado físico, estético y mecánico. La devolución podrá hacerse a través del mismo medio en que el producto le fue enviado, o llevándolo directamente a la dirección que para el efecto le indique BICICLETAS ONLINE S.A.S.
    • Los costos de transporte y los demás que conlleve la devolución del producto serán cubiertos por BICICLETAS ONLINE S.A.S. El usuario deberá coordinar con BICICLETAS ONLINE S.A.S. la devolución de los productos, para que este último asuma los gastos correspondientes.
    • Una vez notificada la decisión de devolución y recibido el producto devuelto en las condiciones indicadas, BICICLETAS ONLINE S.A.S. tramitará el envío del producto solicitado por el usuario en un plazo máximo de diez (10) días hábiles. Los gastos de envío serán asumidos por BICICLETAS ONLINE S.A.S.

    3. Política de Cambios

    • El usuario que haya efectuado una compra a BICICLETAS ONLINE S.A.S. a través del sitio, podrá solicitar el cambio de producto por otro de igual o mayor precio, dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la fecha de entrega del producto comprado, comunicando su decisión a través del correo electrónico contacto@bicicletasonline.co o escribiendo a la línea de WhatsApp 3023142207.
    • Para ejercer el derecho de cambio, el usuario deberá identificarse plenamente y devolver el producto a BICICLETAS ONLINE S.A.S. en las mismas condiciones en que lo recibió, esto es: sin haber hecho uso del mismo, con los empaques y documentos anexos originales, y en perfecto estado físico, estético y mecánico. La devolución podrá hacerse a través del mismo medio en que el producto le fue enviado, o llevándolo directamente a la dirección que para el efecto le indique BICICLETAS ONLINE S.A.S. En cualquier caso, la devolución del producto deberá hacerse dentro de los tres (3) días siguientes a la fecha en que se haya comunicado su decisión de solicitar el cambio.
    • En caso de que el producto por el que el usuario decida hacer el cambio sea de mayor valor, el usuario deberá pagar el excedente como prerrequisito para su envío.
    • Los costos de transporte y los demás que conlleve la devolución del producto serán cubiertos por el usuario.

    +

    Términos del Servicio derecho de retracto y derecho de reversión de pago

    DERECHO DE RETRACTO Artículo 47 Estatuto del Consumidor

    El derecho de retracto se concibe en la ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor) como una potestad unilateral del consumidor de terminar un contrato de compraventa a su arbitrio y sin que el proveedor deba estar de acuerdo o se lo permita.

    BICICLETAS ONLINE S.A.S. Les indica a sus clientes que este derecho no puede ejercerse en todas las ocasiones. De acuerdo con lo establecido en el artículo 47 del estatuto, se podrá solicitar el retracto cuando: (i) la venta se haya realizado a través de sistemas de financiación otorgados directamente por el empresario, (ii) se esté frente a la venta de tiempos compartidos, (iii) en ventas que utilizan métodos no tradicionales como las ventas que se realizan en su casa u oficina y, (iv) las ventas a distancia en donde no se tenga contacto directo previo con el producto como cuando se adquiere un producto o servicio a través de correo, teléfono, catálogo o comercio electrónico.

    ¿Qué debe hacer para retractarse?

    El consumidor deberá devolver el producto a BICICLETAS ONLINE S.A.S. por los mismos medios y en las mismas condiciones en que lo recibió. Los costos de transporte y los demás que conlleve la devolución del bien serán cubiertos por el consumidor.

    El término máximo para ejercer el derecho de retracto será de cinco (5) días hábiles contados a partir de la entrega del bien o de la celebración del contrato en caso de la prestación de servicios.

    BICICLETAS ONLINE S.A.S. deberá devolverle en dinero al consumidor todas las sumas pagadas sin que proceda a hacer descuentos o retenciones por concepto alguno, dentro de los treinta (30) días calendario desde el momento en que ejerció el derecho.

    Nuestros datos de contacto:

    Email: contacto@bicicletasonline.com

    Dirección física de contacto: Av. Carrera 89 Nro. 5 A – 48 Sur - Bogotá D.C.

    Teléfono: (601) 704 60 47 – 302 3142207

    DERECHO DE REVISIÓN DE PAGO Artículo 51 Estatuto del Consumidor

    Cuando las ventas de bienes se realicen mediante mecanismos de comercio electrónico, tales como Internet, PSE y/o call center y/o cualquier otro mecanismo de televenta o tienda virtual, y se haya utilizado para realizar el pago una tarjeta de crédito, débito o cualquier otro instrumento de pago electrónico, los participantes del proceso de pago deberán reversar los pagos que solicite el consumidor cuando sea objeto de fraude, o corresponda a una operación no solicitada, o el producto adquirido no sea recibido, o el producto entregado no corresponda a lo solicitado o sea defectuoso.

    ¿Qué debe hacer para reversar el pago?

    Dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la fecha en que el consumidor tuvo noticia de la operación fraudulenta o no solicitada o que debió haber recibido el producto o lo recibió defectuoso o sin que correspondiera a lo solicitado, el consumidor deberá presentar queja ante el proveedor y devolver el producto, cuando sea procedente, y notificar de la reclamación al emisor del instrumento de pago electrónico utilizado para realizar la compra, el cual, en conjunto con los demás participantes del proceso de pago, procederán a reversar la transacción al comprador.

    Se entienden por participantes en el proceso de pago, los emisores de los instrumentos de pago, las entidades administradoras de los Sistemas de Pago de Bajo Valor, los bancos que manejan las cuentas y/o depósitos bancarios del consumidor y/o del proveedor, entre otros.

    El consumidor tendrá derecho a reversar los pagos correspondientes a cualquier servicio u obligación de cumplimiento periódico, por cualquier motivo y aún sin que medie justificación alguna, siempre que el pago se haya realizado a través de una operación de débito automático autorizada previamente por dicho consumidor.

    Nuestros datos de contacto:

    Email: contacto@bicicletasonline.com

    Dirección física de contacto: Av. Carrera 89 Nro. 5 A – 48 Sur - Bogotá D.C.

    Teléfono: (601) 704 60 47 – 302 3142207

    Política de Reembolso Bicicletas Online S.A.S

    Apreciado cliente para solicitar cualquier devolucion tenga en cuenta:

    • El producto debe estar en condiciones aptas para su venta (sin uso, en el empaque original, manuales y todas sus piezas).
    • Debe presentar la factura original de compra, en caso de no contar con ella, puede solicitar la copia de la misma.
    • El plazo máximo para solicitar el cambio de productos será de cinco (5) días calendario a partir de la fecha de compra.
    • La devolución se realizará a través de una nota crédito equivalente al valor real pagado por el producto.
    • Podrá realizar la devolución solamente en el almacén donde se realizó la compra.
    • No se aceptarán cambios o devoluciones de productos usados, incompletos o diseñados bajo especificaciones particulares.
    • Para productos comprados por teléfono o internet, que no han sido recibidos, comuníquese a la línea (601) 704 60 47 – 302 3142207 o al email contacto@bicicletasonline.co
    • Las compras realizadas en la página de internet www.bicicletasonline.co y venta telefónica están sujetas al Derecho de retracto y será de cinco (5) días hábiles contados a partir de la entrega del producto.

    Política de Privacidad

    Aviso de Privacidad y Actualización de Datos

    De conformidad con la Ley 1581 de 2012 “por la cual se dictan disposiciones generales para la protección de datos personales” y su Decreto Reglamentario 1377 de 2013, informamos que para BICICLETAS ONLINE S.A.S. mantener estrictos procedimientos y políticas para la salvaguardar los datos personales que hayan sido o sean recolectados en desarrollo de nuestras actividades, es de vital importancia, por lo tanto lo invitamos a conocer nuestra Política de Protección y Tratamiento de Datos Personales que se encuentra disponible para ser consultada en nuestro sitio web www.bicicletasonline.co o en nuestras oficinas ubicadas en la Av. Carrera 89 Nro. 5 A – 48 Sur - Bogotá D.C.

    En cumplimiento del artículo 10 del Decreto 1377 de 2013, le informamos que previamente en desarrollo de nuestras actividades hemos recolectado datos personales de diversos titulares, por lo cual BICICLETAS ONLINE S.A.S., en condición de responsable del tratamiento de datos personales solicita a sus titulares la autorización para continuar con el tratamiento.

    De acuerdo con el artículo citado, si transcurridos 30 días hábiles a la fecha del presente aviso no recibimos manifestación alguna de parte del receptor de este correo, BICICLETAS ONLINE S.A.S., podrá continuar realizando el tratamiento de los datos personales dentro de las finalidades descritas en el presente aviso y las contenidas en la Política de Protección y Tratamiento de Datos Personales.

    Sus datos personales podrán ser incluidos en una base de datos y serán recolectados, almacenados, utilizados, compartidos y tratados de forma segura para las siguientes finalidades:

    • Mantener comunicación constante y efectiva con los usuarios de nuestras plataformas, clientes, tiendas, distribuidores, empleados, funcionarios, proveedores, y cualquier persona respecto de la cual estemos autorizados para efectuar el tratamiento de sus datos personales.
    • Ofrecer y promocionar, por cualquier medio, productos, servicios e increíbles historias de BICICLETAS ONLINE S.A.S., y de sus distribuidores, marcas y compañías vinculadas con la empresa.
    • Invitar a eventos y espectáculos organizados por BICICLETAS ONLINE S.A.S., compañías vinculadas y terceros, organizar concursos y otorgar premios.
    • Desarrollar actividades comerciales conjuntas con compañías o entidades vinculadas o aliadas.
    • Mantener información sobre peticiones, quejas y reclamos presentados por los usuarios de las plataformas, clientes y afiliados con ocasión de actividades desarrolladas por la compañía, y distribuidores o compañías vinculadas.
    • Recolectar, almacenar y analizar datos, permitir la identificación y relación entre diferentes personas a través de las plataformas e informar y responder en el dominio www.bicicletasonline.co y las redes sociales oficiales operadas por BICICLETAS ONLINE S.A.S., incluyendo todas las aplicaciones para escritorio, exploradores y dispositivos móviles, que BICICLETAS ONLINE S.A.S. y el portal web www.bicicletasonline.co ofrezcan.
    • Efectuar análisis estadísticos, demográficos y de mercado.
    • Elaboración de estudios y publicaciones de carácter académico y periodístico relacionadas con las actividades de BICICLETAS ONLINE S.A.S., y el mercado que atiende.
    • Cumplir con las obligaciones que BICICLETAS ONLINE S.A.S., tenga a su cargo.
    • Cualquier otra finalidad que corresponda según el vínculo que se genere entre los titulares de los datos personales y la compañía.

    Con este aviso se da a conocer que los datos personales han sido y serán compartidos con terceros ubicados en Colombia y en exterior con quienes se celebra un Contrato para la Transferencia y/o Trasmisión de Datos Personales, según corresponda, con el propósito de mantener la seguridad y protección de los datos de conformidad con las reglas y estándares aplicables. De conformidad con las normas citadas, los titulares de datos personales podrán ejercer los siguientes derechos:

    • Conocer, acceder, actualizar y rectificar sus datos personales.
    • Solicitar prueba de la autorización otorgada.
    • Ser informado respecto del uso que se ha dado a sus datos personales.
    • Presentar ante las autoridades competentes quejas por infracciones a la Ley.
    • Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato cuando en el tratamiento no se respeten los principios, derechos y garantías constitucionales y legales. De acuerdo con el artículo 9 del Decreto 1377 de 2013, la solicitud de supresión de la información y la revocatoria de la autorización no procederán cuando el Titular tenga un deber legal o contractual de permanecer en la base de datos.

    AUTORIZACIÓN PARA EL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

    Manifiesto que he leído el presente aviso de privacidad y que he tenido acceso a las políticas de protección de datos contenidas en el Manual de Políticas para la Protección y Tratamiento de Datos Personales. En consecuencia, otorgo mi autorización expresa para el tratamiento de mis datos personales, incluida la autorización expresa de transferencia y transmisión internacional de mis datos personales, dentro de las finalidades comunicadas en el presente aviso y en el manual de políticas mencionado.

    En caso de querer presentar una solicitud o queja respecto del tratamiento de datos personales, le pedimos hacer llegar una comunicación a nuestras oficinas ubicadas en la Av. Carrera 89 Nro. 5 A – 48 Sur - Bogotá D.C., o a la dirección electrónica contacto@bicicletasonline.co

    Política de Garantía Bicicletas Onlien S.A.S.

    Apreciado cliente, para solicitar cualquier garantía tenga en cuenta:

    1. Presentar la factura original de compra, en caso de no contar con ella, puede solicitar la copia en cualquier punto directo BICICLETAS ONLINE S.A.S., con tu cedula.
    2. La garantía de cualquier producto estará sujeta a un diagnóstico técnico en un tiempo máximo de quince (15) días hábiles. La cual puede tener una respuesta afirmativa o negativa.
    3. Toda solicitud de los productos y componentes de las bicicletas será atendida en un tiempo máximo de quince (15) días hábiles siguientes a la recepción del producto, por ello, tenga en cuenta que el producto será remitido al proveedor o fabricante para su diagnóstico técnico y su respectiva reparación si este aplica. En el caso de los accesorios y repuestos como (suspensiones, frenos, palancas de cambios, descarriladores etc.) El proceso de reparación o reposición se realizará dentro de los treinta (30) días hábiles siguientes contados a partir del día de la recepción de la solicitud. Si el producto no admite reparación, se procederá al cambio por uno nuevo de similares características y del precio pagado. El tiempo máximo de entrega de los marcos de las bicicletas, tenedores, rines y partes para el marco es de treinta (30) a cuarenta y cinco (45) días hábiles, en caso de presentarse alguna novedad con la importación del producto se le notificara con anterioridad al cliente.
    4. Los productos se repondrán por la misma referencia o en su defecto por uno similar.
    5. BICICLETAS ONLINE S.A.S., garantiza todas sus piezas y componentes originales de la bicicleta, accesorios, cascos y otros articulos por defectos de fabrica por el termino de (1) un mes después de realizar la compra salvo que se especifique un termino diferente para un producto específico. BICICLETAS ONLINE S.A.S., garantiza el marco de la bicicleta por defectos en uniones o soldaduras (fisuras o fracturas) durante un período de un (1) año desde la fecha de su primera adquisición. Una vez expire el término de la garantía legal de los productos, el cliente deberá asumir el pago de cualquier revisión, diagnóstico, reparación y/o repuesto que requiera la bicicleta.
    6. La garantía no será procedente si en el diagnóstico emitido se muestra que el defecto proviene de: - Fuerza mayor o un caso fortuito.
      - El hecho de un tercero.
      - El uso indebido del bien por parte de consumidor.
      - Los daños causados por accidentes no son causal de garantía.
      - Que el consumidor no atendió las instrucciones de instalación, uso o mantenimiento indicados en el manual del producto y en la garantía.

    Políticas de Devoluciones Bicicletas Online S.A.S

    Apreciado cliente, para solicitar cualquier devolución tenga en cuenta:

    • El producto debe estar en condiciones aptas para su venta (sin uso, en el empaque original, manuales y todas sus piezas).
    • Debe presentar la factura original de compra, en caso de no contar con ella, puede solicitar la copia de la misma.
    • El plazo máximo para solicitar el cambio de productos será de cinco (5) días calendario a partir de la fecha de compra.
    • La devolución se realizará a través de una nota crédito equivalente al valor real pagado por el producto.
    • Podrá realizar la devolución solamente en el almacén donde se realizó la compra.
    • No se aceptarán cambios o devoluciones de productos usados, incompletos o diseñados bajo especificaciones particulares.
    • Para productos comprados por teléfono o internet, que no han sido recibidos, comuníquese a la línea (601) 704 60 47 – 302 3142207 o al email. contacto@bicicletasonline.co
    • Las compras realizadas en la página de internet www.bicicletasonline.co y venta telefónica están sujetas al Derecho de retracto y será de cinco (5) días hábiles contados a partir de la entrega del producto.

    Política de Tratamiento de Datos Personales

    OBJETIVO:

    Para BICICLETAS ONLINE S.A.S. mantener estrictos procedimientos y políticas para la salvaguardar los datos personales que hayan sido o sean recolectados en desarrollo de nuestras actividades, es de vital importancia, señalarle que sus datos personales podrán ser incluidos en una base de datos y serán recolectados, almacenados, utilizados, compartidos y tratados de forma segura.

    ALCANCE:

    Esta política aplica para toda la información personal registrada en las bases de datos de BICICLETAS ONLINE S.A.S., quien actúa en calidad de responsable del tratamiento de los datos personales.

    OBLIGACIONES:

    Esta política es de obligatorio y estricto cumplimiento para BICICLETAS ONLINE S.A.S.

    RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO:

    BICICLETAS ONLINE S.A.S., sociedad comercial legalmente constituida, identificada con el NIT 900736949-8, con domicilio principal en la Av. Carrera 89 Nro. 5 A – 48 Sur de la ciudad de Bogotá D.C., República de Colombia. Página www.bicicletasonline.co Teléfono (601) 704 60 47 – 302 3142207 en la ciudad de Bogotá D.C.,

    TRATAMIENTO Y FINALIDAD:

    El tratamiento que realizará BICICLETAS ONLINE S.A.S. con la información personal será el siguiente: La recolección, almacenamiento, uso, circulación tratados de forma segura para las siguientes finalidades:
    • Mantener comunicación constante y efectiva con los usuarios de nuestras plataformas, clientes, tiendas, distribuidores, empleados, funcionarios, proveedores, y cualquier persona respecto de la cual estemos autorizados para efectuar el tratamiento de sus datos personales.
    • Ofrecer y promocionar, por cualquier medio, productos, servicios e increíbles historias de BICICLETAS ONLINE S.A.S., y de sus distribuidores, marcas y compañías vinculadas con la empresa.
    • Invitar a eventos y espectáculos organizados por BICICLETAS ONLINE S.A.S., compañías vinculadas y terceros, organizar concursos y otorgar premios.
    • Desarrollar actividades comerciales conjuntas con compañías o entidades vinculadas o aliadas.
    • Mantener información sobre peticiones, quejas y reclamos presentados por los usuarios de las plataformas, clientes y afiliados con ocasión de actividades desarrolladas por la compañía, y distribuidores o compañías vinculadas.
    • Recolectar, almacenar y analizar datos, permitir la identificación y relación entre diferentes personas a través de las plataformas e informar y responder en el dominio www.bicicletasonline.co y las redes sociales oficiales operadas por BICICLETAS ONLINE S.A.S., incluyendo todas las aplicaciones para escritorio, exploradores y dispositivos móviles, que BICICLETAS ONLINE S.A.S. y el portal web www.bicicletasonline.co ofrezcan.
    • Efectuar análisis estadísticos, demográficos y de mercado.
    • Elaboración de estudios y publicaciones de carácter académico y periodístico relacionadas con las actividades de BICICLETAS ONLINE S.A.S., y el mercado que atiende.
    • Cumplir con las obligaciones que BICICLETAS ONLINE S.A.S., tenga a su cargo.
    • Cualquier otra finalidad que corresponda según el vínculo que se genere entre los titulares de los datos personales y la compañía.

    DERECHOS DE LOS TITULARES:

    Como titular de sus datos personales Usted tiene derecho a:
    • Conocer, acceder, actualizar y rectificar sus datos personales.
    • Solicitar prueba de la autorización otorgada.
    • Ser informado respecto del uso que se ha dado a sus datos personales.
    • Presentar ante las autoridades competentes quejas por infracciones a la Ley.
    • Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato cuando en el tratamiento no se respeten los principios, derechos y garantías constitucionales y legales. De acuerdo con el artículo 9 del Decreto 1377 de 2013, la solicitud de supresión de la información y la revocatoria de la autorización no procederán cuando el Titular tenga un deber legal o contractual de permanecer en la base de datos.

    ATENCIÓN DE PETICIONES, CONSULTAS Y RECLAMOS

    El área de PQRS de BICICLETAS ONLINE S.A.S. es la dependencia que tiene a cargo dar trámite a las solicitudes de los titulares para hacer efectivos sus derechos. Para que sus PQRS sean atendidas resulta necesario que las mismas sean remitidas a la dirección electrónica contacto@bicicletasonline.co.

    PROCEDIMIENTO PARA EL EJERCICIO DEL DERECHO DE HABEAS DATA

    En cumplimiento de las normas sobre protección de datos personales, BICICLETAS ONLINE S.A.S. presenta el procedimiento y requisitos mínimos para el ejercicio de sus derechos:

    Para la radicación y atención de su solicitud le solicitamos suministrar la siguiente información:

    • Nombre completo y apellidos Datos de contacto (Dirección física y/o electrónica y teléfonos de contacto),
    • Medios para recibir respuesta a su solicitud.
    • Motivo(s)/hecho(s) que dan lugar al reclamo con una breve descripción del derecho que desea ejercer (conocer, actualizar, rectificar, solicitar prueba de la autorización otorgada, revocarla, suprimir, acceder a la información)
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    La presente Política para el Tratamiento de Datos Personales rige a partir del siete (7) de septiembre de 2022. Las bases de datos en las que se registrarán los datos personales tendrán una vigencia igual al tiempo en que se mantenga y utilice la información para las finalidades descritas en esta política. Una vez se cumpla(n) esa(s) finalidad(es) y siempre que no exista un deber legal o contractual de conservar su información, sus datos serán eliminados de nuestras bases de datos. Otros ejemplos de período de permanencia de los datos en la base son los siguientes:

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    1. Chaqueta Impermeable Gw Ciclismo Rain Block

      Chaqueta Impermeable Gw Ciclismo Rain Block

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    4. Guantes Para Ciclismo Largos Breezer Gw

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    5. Guantes Cortos Air Line Zx-035 Gw

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    7. Pantalon Hombre Roll Gw

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    8. Zapatillas De Ciclismo Para Ruta Dark Side Colores Gw

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      Chaqueta Cortavientos Gw Laps Hombre

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    25. Camisa Manga Larga Mujer Colombia Escaladores Gw

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    32. Guantes Largos Classic Gw

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    40. Pantalón Ciclismo Hombre Roll Gw

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